Умови доставки та оплати

Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» по всій підконтрольній території України (пн–пт).

Терміни доставки:

Замовлення обробляється в день оформлення
Передача в «Нову Пошту» — наступного робочого дня
Відправка перевізником — ще через 1 день
Загальний термін доставки: 2–3 робочі дні

Вартість доставки:

Безкоштовно — від 1000 грн
Менше 1000 грн — за тарифами «Нової Пошти»

Адреса доставки:

На адресу, вказану при оформленні замовлення

Оплата при отриманні:

готівкою, або через додаток «Нова Пошта»

Умови використання акцій

Скористатися акційними пропозиціями «Для стоматологів» можуть лише стоматологи та спеціалізовані клініки (згідно бонусної програми Procter&Gamble).

Умови обміну та повернення

Уся техніка Braun має офіційну гарантію від дистриб’ютора Procter&Gamble в Україні — компанії "САВ ОРБІКО".

Перевіряйте комплектність і зовнішній вигляд товару при отриманні. Якщо виявлено дефекти або пошкодження упаковки — ви маєте право відмовитись від замовлення (повністю).

Зубні щітки не підлягають поверненню згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.94 р.

Перед використанням продукції обов’язково прочитайте інструкцію. При дотриманні правил проблем з експлуатацією не буде. У разі потреби — звертайтесь до гарантійного сервісу.

Для гарантійного обслуговування потрібно:

• Сам товар
• Сервісну книжку/гарантійний талон з печаткою та датою покупки
• Документ, що підтверджує оплату

Ми прагнемо, щоб кожне ваше замовлення повністю відповідало очікуванням.

Звертаємо увагу, що товари належної якості (зокрема зубні щітки) зазвичай не підлягають поверненню, якщо вони не підійшли за індивідуальними параметрами.

 

Водночас, якщо у замовленні виникла будь-яка неточність, або помилка з нашого боку — ми обов’язково швидко допоможемо все вирішити.

Гарантія на електричні зубні щітки Oral-B в Україні – 24 місяці з моменту покупки.

 Що входить у гарантійні умови:

Гарантія поширюється на всі моделі Oral-B: від серій Vitality до iO та інших.

Відлік терміну починається від дати, вказаної у вашому чеку або накладній.

Працює тільки для оригінальних щіток, придбаних у офіційних точках продажу.

 Гарантія не покриває:

Пошкодження, спричинені неправильним використанням.

Втрату комплектуючих (зарядні пристрої, насадки тощо).

Будь-які зовнішні механічні дефекти.

Що робити у разі поломки:

Обов’язково збережіть чек чи інший документ, що підтверджує покупку.

Зверніться до магазину, де купували щітку, або до авторизованого сервісного центру

Опишіть ситуацію та надайте підтверджуючі документи.

Процес поверненням бракованих електронних зубних щіток:

•  Під даний процес підпадають виключно щітки по якім на момент звернення до АСЦ (авторизованого сервісного центру) не пройшло 2 роки з моменту покупки в нашому магазині

•  Зверніться, будь ласка,  в АСЦ з проблемною щіткою і чеком про покупку в магазині. У випадку відсутності чека чи накладної Нової Пошти клієнт може звернутися в наш інтернет-магазин і ми надамо скан накладної по якій товар переміщувався на Нову Пошту

•  У випадку, якщо АСЦ видає акт про не можливість здійснення ремонту (заміни) щітки – зверніться до нашої служби підтримки;

•  В рамках звернення вам необхідно буде написати заяву на рекламацію (служба підтримки допоможе з її оформленням) з вимогою повернути кошти. В заяві обов’язково вказуються банківські реквізити покупця, на які повинні бути повернені кошти.

•  Вам необхідно передати самостійно або надіслати Новою Поштою на адресу: м. Київ, вул. Гетьмана Кирила Розумовського, 27, на ім'я Назарова Людмила (050 447 07 18) саму щітку, чек, акт сервісного центру і свою заяву. Дозволяється пошкодження заводської упаковки щітки, але обов’язково потрібно щоб була сама щітка та аксесуари (футляр, зарядка, тримач, сервісна книжка і т.д.).

•  Після отримання щітки та всіх перелічених документів ми проводимо повернення у своїй системі та повертаємо вам кошти на вказаний банківський рахунок упродовж 3-х банківських днів. Повертається рівно та сума коштів, що була сплачена вами при покупці даної щітки.

 

Регіональні Сервісні Центри (*працюючі в період воєнних дій на території України):

 

№	Місто	Сервісний центр	Адреса	Сайт
1	Київ	ІБС - Сервіс	вул. Глибочицька, 53	Детальна інформація на сайті: https://ibs-service.info
2	Львів	ПП "Хавтур"	вул. Зелена, 153 Графік роботи: Пн-Пт: 10-18 Сб-Нд: вихідний Контакти: (067) 729-33-93; (063) 169-53-18